四川省农村发展促进会行业调解工作制度

　　第一章总则

　　第一条为妥善化解本会会员之间、会员与第三方之间涉农行业矛盾纠纷，完善协会多元化纠纷处置机制，衔接《行业自律规约》《会员信用信息收集管理制度》，依据《社会团体登记管理条例》《四川省社会信用体系建设条例》及本会《章程》，结合本会实际，制定本制度。

　　第二条依法依规、公平公正、及时高效、自愿协商。

　　第三条本制度适用于本会会员单位之间、会员单位与非会员单位之间、消费者与农村相关企业之间因农村发展产生的合同纠纷、权益争议等。

　　第四条协会秘书处承担行业调解日常工作，调解工作与会员信用管理联动，调解过程、调解结果、拒不履行调解协议情形记入会员信用档案。

　　第二章调解员、当事人权利与义务

　　第五条参与调解的调解员条件：

　　（一）拥护国家法律法规，熟悉涉农领域业务、行业规则；

　　（二）公道正派，无严重失信、违法处罚记录；

　　（三）具备一定法律知识、沟通协调能力；

　　（四）自愿接受和参与调解工作，遵守调解工作纪律。

　　第六条调解员存在下列情形之一，应当主动回避，当事人也有权书面申请调解员回避：

　　（一）系本案当事人、当事人近亲属；

　　（二）与本案纠纷存在直接利害关系；

　　（三）与一方当事人存在其他关系，可能影响公正调解。

　　第七条当事人权利

　　（一）自主申请、拒绝、终止调解；

　　（二）选择调解员或者申请调解员回避；

　　（三）申请调解不公开；

　　（四）陈述事实、举证、辩论，自愿达成或拒绝调解协议；

　　（五）对调解材料申请保密。

　　第八条当事人义务

　　（一）如实陈述纠纷事实，提交证据材料，不得伪造证据；

　　（二）尊重调解员及对方当事人，遵守调解秩序；

　　（三）自觉履行生效调解协议；

　　（四）承担调解过程中自行产生的差旅、举证相关成本。

　　第三章调解受理与调解

　　第九条当事人可书面和口头申请调解。

　　第十条秘书处收到调解申请5个工作日组织开展调解，30日内完成调解工作，双方当事人书面同意延期的可以适当延长，延长期限不超过15个工作日。

　　第十一条调解次数不超过3次，否则终止调解。

　　第四章调解结果运用

　　第十二条达成调解协议的，协会跟踪督促会员履行协议。会员拒不履行已经签署的调解协议，视为违反本会《行业自律规约》，记入该会员负面信用档案，可视情节开展提醒谈话、内部通报、取消评优资格等自律处置。

　　第十三条调解不成，不作出实体裁决，仅做案卷留存，不直接作出对当事人不利的信用惩戒；但调解过程中查实会员存在虚假宣传、违约、恶意竞争等失信行为，按《会员信用信息收集管理制度》予以记录归档。

　　第五章附则

　　第十四条本制度与《四川省农村发展促进会章程》《行业自律规约》《会员信用信息收集管理制度》配套实施。

　　第十五条本制度经2026年2月28日第七届理事会第八次会议审议通过，发布之日执行。

　　四川省农村发展促进会

　　2026年2月